1994 wurde im Herrenberger Fahrrad-Fachgeschäft von Hans-Michael Holczer das erste SHIMANO SERVICE CENTER – kurz SSC – eingerichtet. Es war der Auftakt einer beeindruckenden Erfolgsstory. Heute, knapp 15 Jahre später, prangt in mehr als 200 Bike-Shops in ganz Deutschland das SSC-Logo und garantiert damit fachliches Know-how, ein Sortiment, das keine Wünsche offen lässt und exzellenten Service für Händler und Kunden gleichermaßen.

Der erste und augenscheinlichste Punkt des Shimano Service Center Konzepts sind zweifellos die modular aufgebauten SSC-Displays, die Shimano-Zubehör und Ersatzteile stets in nahezu identischer Form präsentieren. Eine logisch aufgebaute, durchgängig beibehaltene Anordnung sowie eine klare Preis- und Informationsauszeichnung sorgen zum einen dafür, dass der Kunde das gewünschte Teil mit dem berühmten „einen Handgriff“ findet. Zum anderen erleichtert dieser Aufbau ganz entscheidend das Bestellverfahren. Auf einen Blick können sowohl Händler als auch die SSC-Betreuer von Paul Lange & Co., die die Shops mindestens sechs Mal im Jahr besuchen, den Abverkauf feststellen und die entsprechenden Artikel und Mengen bestellen. Leere Regale gehören damit der Vergangenheit an.

Shimano Service Center zu sein, bedeutet jedoch weit mehr als das Aufstellen eines Displays im Shop. Ein klares Bekenntnis für Shimano, die stetige Weiterbildung zu Shimano-Produkten und -Technik, das Führen einer speziell ausgestatteten Shimano-Werktatt und eine enge Zusammenarbeit mit Paul Lange / Shimano zählen ebenfalls zu den Grundvoraussetzungen.

Im Gegenzug bietet Paul Lange & Co. den SSC-Partnern umfangreiche Unterstützung. Eine hocheffiziente Organisation im weltgrößten Shimano-Lager in Stuttgart garantiert extrem kurze Lieferzeiten – bei Bestellung bis 10 Uhr verlässt die Ware das Lager noch am selben Tag, womit ein 24-Stunden-Lieferservice garantiert ist. Hinzu kommen Marketing- und Event-Support, Technikschulungen, Incentives oder spezielle SSC-Angebote. All dies, indes, dient letztlich einem Ziel: Gemeinsam mit dem SSC-Partner dem Kunden größtmöglichen Service und das beste Angebot zu bieten.